Как организовать охрану торгового центра?

Охрана объектов торговли является одним из самых трудоемких направлений в работе частных охранных предприятий.

Одновременное обеспечение безопасности посетителей и персонала, мониторинг ситуации на предмет совершения террористических актов и других правонарушений, а также защита всего имущества ТЦ значительно усложняют задачу.

Безопасность торгового центра

К тому же на ЧОП возлагаются риски, связанные с вскрытием секций торгового центра или его периметра. Все это требует особого подхода к созданию системы безопасности. Как организовать эффективную физическую охрану торговых центров?

– Какое требование к системе безопасности ТЦ Вы считаете самым главным?

– Важной и, пожалуй, главной составляющей в организации охраны любого торгового комплекса является комплексный подход. Добиться максимального результата, используя только физическую охрану или только технические средства невозможно.

Также ЧОП должен активно взаимодействовать с полицией и подразделениями собственной службы безопасности ТЦ, а все спорные моменты следует заранее прописать в договоре и инструкции охранника.

– Отличаются ли служебные обязанности сотрудников ЧОПа и собственной службы безопасности торгового комплекса?

– Частные охранные предприятия ведут свою работу на территории всего торгово-развлекательного центра, основной задачей для них является обеспечение порядка. Что касается штатной службы безопасности, то она работает локально. Задача таких сотрудников заключается в охране продавцов и имущества на вверенном ей участке.

– Есть ли разница в организации охраны небольшого ТЦ и крупного торгового комплекса?

– Для каждого объекта торговли разрабатывается индивидуальный план по обеспечению безопасности. В расчет берется и площадь помещения, и ежедневное количество посетителей, и конфигурация здания, и ряд других факторов.

Чем крупнее торговый центр, тем больше в нем входов-выходов. Масштабность здания во многом определяет количество охранных постов. В дни особо высокой посещаемости рекомендуется выставлять сотрудников у каждого входа.

Например, для торгового центра площадью 30-40 тыс. кв. м должно быть организовано не менее 10 охранных постов. Это приблизительно до тридцати охранников. На территории площадью от 40 до 60 тыс. кв. м постов должно быть уже не менее двадцати. Соответственно, минимальное количество сотрудников увеличивается вдвое.

При выборе частного охранного предприятия следует учитывать данный фактор, ведь небольшие ЧОПы не всегда обладают достаточным людским ресурсом для обеспечения безопасности крупного торгового объекта.

– По каким правилам организуются охранные посты в ТЦ?

– Для торговых центров условно можно определить три основных поста охраны. Первый устанавливается на въезде в ТЦ, здесь охранники работают с грузовым транспортом.

В обязанности входит проверка накладных, техпаспорта, груза и пр. Второй пост создается на входе в сам ТЦ (в идеале, сколько входов – столько и точек). А третий пост – это пост видеонаблюдения, незаметный для посетителей, но очень важный для обеспечения безопасности.

Помимо этого, управляющая компания может запросить создание дополнительных постов, например, у эскалаторов. Количество персонала здесь определяется индивидуально в каждом конкретном случае.

– Что используется в торговых центрах из технических средств обеспечения безопасности?

– Безопасность в торговом центре в обязательном порядке требует проектирования противопожарной системы. Без нее ввод здания в эксплуатацию попросту невозможен.

Также необходимо создать систему видеонаблюдения, чтобы была возможность в режиме реального времени следить за посетителями. Еще рекомендуется использовать в работе тревожную сигнализацию, когда в каждом отдельном магазине устанавливается специальная кнопка. Эффективность тревожной сигнализации подтверждена практикой, во многих случаях благодаря ей удалось предотвратить правонарушения.

Что касается охранников, то для них список технических средств ограничен. Как правило, в работе используются только рации для внутренней связи и мобильные телефоны. Но в договоре ТЦ с частным охранным предприятием может быть прописано и иное, если того требует ситуация.

– Какие обязанности и полномочия у охранника?

– Сотрудники охраны следят за порядком и решают конфликты, помогают сориентироваться посетителям, выполняют эвакуацию людей в случае возникновения чрезвычайной ситуации и т. п.

По стандартному договору охранник не может выполнять задержание правонарушителя, обыскивать гостей ТЦ и составлять какие-либо акты. Однако злоумышленники в последнее время часто пользуются ограниченным функционалом охраны, поэтому администрация торгового центра может расширить возможности сотрудников. Но для этого предварительно требуется получить разрешение от органов внутренних дел.

– Каким критериям должен соответствовать охранник ТЦ?

– В первую очередь к охране торговых центров должны допускаться лицензированные кадры, обладающие повышенной стрессоустойчивостью. Как показывает практика, территорию некрупного ТЦ за один день посещает приблизительно 10 тысяч человек.

Некоторые из них могут вступать в открытый конфликт с охранником и провоцировать его. Конечно, сотрудник не должен поддаваться на провокации, а должен оставаться спокойным и вежливым. Следуя из этого, можно назвать и второе необходимое качество – знание гражданско-правовой базы. Это позволит действовать в рамках закона в любой ситуации, не подрывая репутацию ЧОПа и ТЦ.

Также большое значение имеет способность охранника сохранять внимание на протяжении всего рабочего дня, хорошая физическая форма. Что касается дополнительных критериев, то предпочтение следует отдавать кандидатам с непримечательной внешностью и умением вести переговоры.

Как уже говорил выше, это позволит предотвратить возникновение агрессии со стороны злоумышленников и сохранить репутацию как охранной фирмы, так и самого ТЦ.

Источник: https://sigma-profi.com/stati/kak-organizovat-ohranu-tc/

Организация охраны ТЦ

Многолетняя  охранная практика показывает, что защита объектов торговли требует высокого уровня ответственности и является одним из самых сложных направлений работы. Поддержание высокого уровня безопасности усложняется размером площади, большим количеством арендаторов и непрерывным потоком посетителей. При этом к работе сотрудников ЧОПов предъявляется масса требований, которые необходимо соблюдать в обязательном порядке.

При организации охраны торговых центров руководство частных охранных предприятий проводит тщательный анализ объекта и составляет акт безопасности. В нем указываются количество охранников, их задачи, рекомендации по работе и использованию различных технических средств.

Обеспечить высокий уровень защиты сотрудников торгового центра, покупателей и материальных ценностей можно только при выполнении охранниками комплекса мероприятий. В задачи чоповцев  входит:

  1. Организация пропускного режима.
  2. Предотвращение предумышленной порчи имущества и краж.
  3. Защита персонала ТЦ от физического и психологического воздействия злоумышленников.
  4. Предотвращение террористических актов.
  5. Обеспечение порядка на территории торгового центра.
  6. Взаимодействие со службой безопасности объекта и правоохранительными органами.

На основе созданного руководством ЧОПа акта безопасности определяется график работы сотрудников, монтируются системы видеонаблюдения, создаются посты охраны и разрабатывается арсенал специальных технических средств. Так весь процесс организации можно разбить на несколько этапов, к которым предъявляются различные требования.

Требования к охранным постам в ТЦ

Количество постов охраны определяется размерами торгового центра и зонами ответственности. Основными точками, как правило, считаются:

  • Охранный пост на въезде в торговый центр. На данном посту сотрудники ЧОО контролируют въезд и выезд автомобилей, проверяют документы и накладные у грузовых машин.
  • Охранный пост на входе в ТЦ. Если входов несколько и они расположены отдаленно друг от друга, пост организовывается у каждого. Основными задачами охраны здесь является предотвращение проникновения злоумышленников на территорию ТЦ, проверка ручной клади посетителей в случае возникновения подозрений на хищение товара или пронос запрещенных устройств. Дополнительно охранник консультирует посетителей торгового центра по расположению магазинов или санитарных комнат.
  • Пост видеонаблюдения. Сотрудники внимательно следят за действиями посетителей ТЦ и за обстановкой на всей территории объекта.
Читайте также:  Условия применения специальных средств для охранников

В целом все организовываемые посты подразделяются на видимые и невидимые. Вторые должны быть незаметны для посетителей, это позволяет наблюдать за действиями подозрительных людей, не привлекая их внимания.

В выходные и праздничные дни, когда посещаемость ТЦ увеличивается, в работу вводятся дополнительные посты охраны. Рекомендуется несколько раз за одну смену менять сотрудников на посту, перемещая их от одного к другому. Смена обстановки позволяет охраннику не снижать внимания.

Требования к техническим средствам

Торговый центр в обязательном порядке должен быть оснащен противопожарной системой безопасности и системой видеонаблюдения. При проектировании учитывается площадь ТЦ, количество основных и запасных входов и выходов, наличие эскалаторов и т. д. Сотрудники должны регулярно проверять работоспособность всех систем, а о любых неполадках немедленно уведомлять руководство. Что касается спецсредств, чоповцам разрешено пользоваться только средствами связи.

Это могут быть рации, предназначенные для передачи информации между сотрудниками, или мобильные телефоны для оповещения руководства и владельца ТЦ. Наручники, дубинки, палки и пр. запрещены, так как их применение по отношению к посетителям уголовно наказуемо. Исключение составляют газовые пистолеты, оформленные как личное оружие.

Сотрудникам ЧОПа, несущим охрану на территории парковки торгового центра, запрещается использование полосатых указателей для помощи водителям в ориентировании.

Отдельно проектируется система тревожных сигнализаций. Кнопками тревоги могут быть оснащены все помещения или только наиболее крупные. При большой площади торгового центра сотрудники ЧОПа могут иметь при себе мобильные кнопки тревоги. Сигнал передается на диспетчерский пульт, после чего на место направляется группа быстрого реагирования.

Требования к охранникам ТЦ

Охранники, обеспечивающие безопасность на территории торгового центра, имеют не так много полномочий. Любое нарушение должностной инструкции по отношению к посетителям может привести к конфликту. Это недопустимо, так как страдает репутация ТЦ и самого охранного агентства.

Поэтому все сотрудники проходят специальную гражданско-правовую подготовку, которая позволяет действовать при возникновении конфликтных ситуаций в рамках закона.

К работе охраны предъявляются следующие требования:

  • Отсутствие грубости по отношению к посетителям ТЦ, а также фактов игнорирования их вопросов.
  • Максимальная концентрация внимания на протяжении всей рабочей смены.
  • Умение своевременно распознать признаки назревающего конфликта и предотвратить его.
  • Умение быть незаметным для посетителей.
  • Способность быстро принимать решения в нестандартной ситуации.
  • Своевременное оповещение о конфликтных ситуациях руководство ЧОПа и собственную службу безопасности ТЦ.
  • Знание расположения кнопок пожарной тревоги, огнетушителей, плана здания.

Охранник не имеет права задерживать посетителей до совершения ими противоправных действий. Если правонарушение произошло, чоповец задерживает злоумышленника, однако никаких действий в его сторону не предпринимает. На место совершения правонарушения вызываются сотрудники правоохранительных органов, которые выясняют обстоятельства произошедшего и принимают дальнейшие меры.

К охране торгового центра привлекаются сотрудники ЧОПа в хорошей физической форме, обладающие повышенной выносливостью и стрессоустойчивостью, сдавшие все нормы физподготовки и прошедшие тестирование.

Учитывая специфику работы в ТЦ, к обеспечению безопасности допускаются охранники, прошедшие гражданско-правовое обучение и успешно сдавшие по нему экзамен; способные моментально выявить назревающий конфликт и определить потенциально опасных посетителей.

Форма чоповца определяется владельцем торгового центра. Это может быть как классический костюм, так и стандартная униформа. Запрещено нести службу в пятнистой одежде и одежде, отличающейся от установленного образца. Разрешение на ту или иную форму дает УЛРР ГУВД.

Источник: https://chop.moscow/stati/organizacija-ohrany-tc/

Охрана торговых и торгово-развлекательных центров (ТЦ и ТРЦ)

ТЦ – это большие многоэтажные комплексы, включающие в себя помимо магазинов многие другие объекты торговой и развлекательной направленности:

  • шоу-румы,
  • фудкорты,
  • рестораны,
  • салоны красоты,
  • кинотеатры,
  • детские площадки
  • и многое другое.

Чтобы уследить за тем, что происходит на этой огромной территории и обеспечить безопасность людей и сохранность имущества необходимо организовать эффективную и надежную комплексную охрану здания и прилегающей к ней территории.

Группа компаний «Агентство комплексной безопасности» уже много лет работает на рынке охранных услуг и имеет большой опыт в охране объектов высокой сложности, в том числе и охране торговых центров.

Для того, чтобы обеспечить продуктивную охрану торгово-развлекательного центра мы используем зарекомендовавшие себя наработки и методики в сфере охраны, качественное техническое оборудование и профессиональных опытных охранников.

Особенности охраны ТЦ и ТРЦ

Охрана торговых центров имеет свою специфику, благодаря чему обеспечение безопасности становится довольно трудоемким и непростым процессом, требующим внимательности к деталям, усидчивости и бдительности.

С одной стороны, отнести охрану торговых и торгово-развлекательных центров к «сложным» объектам нельзя, т.к. основная задача охранников – контроль за оперативной обстановкой, обеспечение общественного правопорядка и пресечение нарушений.Однако, охрана ТЦ и ТРЦ имеет много «подводных камней».

К особенностям торговых центров, которые усложняют охрану объекта можно отнести:

  • Большая площадь объекта
  • Внушительное количество посетителей ТЦ
  • Сложная инфраструктура объекта (много входов/выходов, большое количество арендаторов и т.д.)
  • Множество материально-технических ценностей
  • Режим работы торгового центра
  • Наличие «слепых зон».

Ко всем перечисленным пунктам стоит отнести также и тот факт, что ТЦ и ТРЦ – зоны повышенной криминальной, пожарной и террористической опасности. А учитывая огромные потоки людей, в случае чрезвычайной ситуации возможны паника и давка.

Стоит отметить еще одну особенность работы многих ТЦ: когда одна часть арендаторов работают только днем, а другие (обычно рестораны и кинотеатры) – круглосуточно или до глубокой ночи. Таким образом охрану необходимо организовывать так, чтобы это не стало проблемой.

Все эти специфические особенности торговых и торгово-развлекательных центров делают их охрану сложным процессом, требующим опыта, профессионализма и ответственности.

Основные задачи охраны на объекте

Торговые центры могут сильно отличаться друг от друга расположением, размерами, проходимостью и другими особенностями. Несмотря на это основные функции охраны на всех объектах остаются одинаковыми:

  • Обеспечение общественного правопорядка, предотвращение конфликтов
  • Постоянный контроль за оперативной обстановкой на территории ТЦ
  • Обеспечение безопасности жизни и здоровья посетителей и персонала
  • Мониторинг систем видеонаблюдения
  • Гарантия сохранности имущества, техники и оборудования ТЦ, арендаторов и посетителей
  • Патрулирование территории объекта
  • Контроль за парковкой
  • Пресечение правонарушений, задержание злоумышленников до приезда полиции
  • Надзор за пожарной безопасностью
  • Принятие мер по антикриминальной и антитеррористической безопасности.
Читайте также:  Какие требования к сопровождению негабаритных грузов?

Этапы организации охраны ТЦ

Дать точные рекомендации по использованию тех или иных средств, техники и методик охраны ТЦ и ТРЦ без его предварительного тщательного анализа, конечно, нельзя. Однако общие рекомендации едины для любого объекта этой направленности. Самый главный момент при организации безопасности – охрана торгового центра должна быть комплексной.

Комплексная охрана, помимо профессиональной физической охраны ЧОП, также включает в себя использование техники и принятие мер, направленных на противопожарную, антикриминалистическую и антитеррористическую безопасность.

Оценка объекта.

Первое, с чего начинается охрана абсолютно любого объекта – это тщательный анализ всей территории объекта, зданий и помещений. Относительно охраны торговых центров этот пункт имеет даже еще большую важность из-за больших размеров объекта и его сложной инфраструктуры.

Во время осмотра ТЦ обращают особое внимание на количество входов/выходов для посетителей, персонала, а также эвакуационные выходы, график работы ТЦ и отдельных арендаторов, особенности логистики здания, расположение парковки, слабо защищенные места и многие другие факторы.

Планирование эффективной системы охраны объекта.

На основании данных, полученных во время анализа ТЦ готовится план, который включает в себя детальное описание организации охраны объекта.

Помимо необходимого количества охранников ЧОПа, а также используемых ими спецсредств план включает в себя список необходимой техники, места их установки, а также список рекомендаций, как улучшить безопасность здания.

После согласования с заказчиком деталей и финальной стоимости охраны согласно этому плану будет организована вся дальнейшая охрана.

Организация охраны на объекте.

На этом этапе наш ЧОП выставляет посты охраны на объекте, устанавливает и вводит работу оборудование, организовывает патрули, координирует взаимодействие отдельных секторов и проводит еще огромное количество невидимых глазу работ, благодаря которым охрана будет надежной и эффективной. Завершится организация охраны ТЦ финальной проверкой работоспособности всех элементов по отдельности и всей системы охраны целиком.

Последующий контроль.

Финальный пункт в организации охраны – это поддержание эффективности охранной системы на стабильно высоком уровне. Для это сотрудники службы инспекторов группы компаний «АКБ» регулярно проверяют продуктивность работы своих работающих на объекте сотрудников.

Источник: http://akbgroup.ru/index.php/uslugi-i-tseny/okhrana-ob-ektov/okhrana-tts-i-trts

Охрана торговых центров

Группа компаний «Контур» предоставляет профессиональные услуги по охране торговых центров на территории Москвы и Московской области. Сложность выполнения задач заключается:

  1. Большой площади объекта.
  2. Сложности инфраструктуры.
  3. Большом числе посетителей.
  4. Изобилие дорогостоящих товаров.
  5. Наличие «слепых зон» (примерочные кабинки).
  6. Режим работы центра.

Организация работы ЧОП «Контур»

Безопасность ТЦ зависит от равномерности распределения сил ЧОП и оснащения его офисной и торговой зоны. При правильном размещении точек охраны и разработке маршрутов патрулирования будет обеспечен надзор за порядком и контроль периметра в целом. Задачи персонала:

  1. Обеспечение общественного порядка.
  2. Предотвращение попыток хищения материальных ценностей;
  3. Предотвращение конфликтов и аварийных происшествий.
  4. Обеспечение целостности имущественных ценностей центра.
  5. Фейсконтроль входящих посетителей.
  6. Защита при проведении изъятия денежных средств.
  7. Надзор за парковкой.
  8. Вызов аварийных и спасательных служб при необходимости.
  9. Эксплуатация и обслуживание систем технического оборудования.

Этапы процесса

Перед началом принятия объекта квалифицированные профессионалы проводят предварительный анализ обстановки. Для рационального размещения сил и техники требуется организовать процесс в несколько этапов:

  1. Мониторинг зала.
  2. Изучение периметра заведения.
  3. Определение степени защищенности здания.
  4. Составление акта состояния безопасности.
  5. Расчет количества и распределения постов.
  6. Расчет размещения технических средств.

Расчет распределения специалистов и моделирование потенциальных угроз поможет предотвратить возникновение чрезвычайных ситуаций.

Методы несения службы в ТРЦ

Успех деятельности ЧОП зависит от грамотного сочетания нескольких способов предоставления безопасности. В крупных торговых предприятиях необходимо располагать обширную систему видеомониторинга. Это позволит видеть всю картину в целом, контролировать работу кассиров, предупреждать попытки воровства.

Второй частью комплекса служит физическая защита, которая своевременно (по наводке контролера) реагирует на происшествия. Наличие в помещении персонала в форме ЧОО психологически действует на потенциальных преступников, пресекая желание своровать «по мелочи».

Организация процесса охраны торгового центра

При охране ТЦ размещаются следующие виды постов:

  1. «Пункт управления» (ПУ).
  2. «Контрольно-пропускной» (КПП).
  3. «Видеоконтроля» (ПВК).
  4. «Патруль территории объекта» (ПТО).
  5. «Пункт контроля соблюдения режима» (ПКСР).
  6. «Автопарковка» (АП).
  7. «Резервно-подменный пост» (РПП).

Каждая из точек выполняет свой спектр задач, обеспечивая функциональность ЧОО в целом.

Контроль качества услуг

Главным показателем действенности структур является отсутствие внештатных происшествий и краж товаров центра. Работники «Контур» — высококвалифицированные специалисты. Персонал проходит тщательный отбор, обучение, медицинский осмотр, итоговую аттестацию знаний. Регулярное прохождение курсов повышение квалификации и обучающих семинаров – обязательная часть работы.

Внештатные ситуации на охраняемом объекте

При возникновении происшествий в обязанности персонала ЧОП входит:

  1. Вызов правоохранительных органов, аварийных служб спасения.
  2. Передача правонарушителей органам правопорядка.
  3. Помощь в ликвидации последствий.
  4. Проведение профилактического семинара для дальнейшего предотвращения подобных действий.

Техническая база в ЧОП «Контур»

Охрана торгового или складского здания осуществляется с помощью арсенала техники современного образца:

  1. Камеры видеонаблюдения (обычные, скрытые).
  2. Металлодетекторы.
  3. Антикражные магнитные ворота.
  4. Система автоматического тушения пожара.
  5. Электронная сигнализация.
  6. «Тревожная кнопка».

Согласованная работа физической охраны с набором техники гарантирует надзор над обстановкой предприятия, обеспечение защиты посетителей и сотрудников ТЦ, сохранность материальных ценностей.

Источник: https://kontur-gr.ru/services/ohrana-sobstvennosti/ohrana-magazinov-i-torgovyh-centrov

Специфика охраны магазинов и предприятий торговли

В работе по охране магазинов, торговых центров, крытых рынков и открытых мест торговли всегда есть присутствие большого количества людей, соответственно, наблюдение за их передвижениями и предотвращение нарушений порядка требуется постоянно, при этом охранникам приходится находиться постоянно в центре событий.

По данным специалистов по безопасности, объекты торговли являются одними из наиболее сложных и ответственных. Только на таких объектах сотрудники охраны выполняют весь комплекс охраны:

  • организация пропускного режима,
  • физическая и психологическая защита имущества и персонала,
  • предотвращение хищений, краж и порчи имущества,
  • проверка товара и техники,
  • при необходимости осмотр ручной клади и личных вещей покупателей и сотрудников,
  • антитеррористическая деятельность.

Особое внимание уделяется охране объектов торговли, работающих в круглосуточном режиме.

Специфические особенности охраны открытых рынков заключаются в отсутствии постоянного места постов охраны – за исключением сотрудников, осуществляющих пропускной режим на воротах и мониторинг.

Количество охранников в первую очередь зависит от желания заказчика (а на самом деле, от его возможности содержать определенное количество людей). Поскольку для открытых площадей постовая форма работы охранника является нецелесообразной, осуществление охранной деятельности ведется в режиме постоянного патрулирования охраняемой территории.

Читайте также:  Как пройти переаттестацию охранников?

Для закрытого торгового комплекса, напротив, в дополнение к таким методам охраны, как расположение постоянных постов (у касс, шкафчиков временного хранения вещей, «черного» входа, складского помещения) хорошей стратегией считается установка металлоискателей на входе на торговую территорию.

При охране магазина, в зависимости от площади, охранники выставляются так, чтобы максимально предотвратить совершение краж, а также не допустить хулиганских действий. посты можно определить с большей точностью. Количество постов охраны в магазинах зависит от задач, возлагаемых на охранное предприятие.

Охрана магазина помогает предотвратить хищения денежных средств и продукции, но ставку следует делать на системы видеонаблюдения, которые всякую кражу позволяют впоследствии, раскрыть и доказать.

Небольшим магазинам, таким как круглосуточные продуктовые и винно-водочные отделы, достаточно одного человека на входе: он оказывает на покупателей психологическое воздействие, а также будет в состоянии угомонить уличных хулиганов, применив спецсредства. В случае серьезной опасности, определять которую с упреждением является его обязанностью, охранник-одиночка своевременно вызовет подкрепление, будь то сотрудники собственного ЧОПа, если соседний объект находится недалеко, или местный наряд милиции.

Если для небольшого магазина такой вариант – с единственным охранником, имеющем пару сменщиков – подходит, для крупных супермаркетов одного поста будет, недостаточно, т. к. в них задачами охраны является:

  • пресечение попыток хищения товара со стороны посетителей и персонала;
  • обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей;
  • обеспечение общественного порядка на территории торгового центра;
  • оказание психологического воздействия на персонал и посетителей за счет постоянно подвижного присутствия на определенных постах.

Особенности работы охраны супермаркетов и крупных крытых торговых площадей подразумевают многочисленную профессиональную охрану и активную эксплуатацию ими большого количества камер видеонаблюдения, как скрытых, так и обыкновенных. Они являются основным сдерживающим фактором, ограничивающим деятельность воров, поэтому предназначенные для этого камеры делают как можно более демонстративными.

Повлиять на ответственность продавцов-кассиров помогают уже скрытые камеры видеонаблюдения, поскольку от явных «глаз» постоянные работники обычно приспосабливаются скрыться.

Охраннику по долгу службы приходится отворачиваться от кассиров, и только скрытые камеры обеспечивают надежный контроль за денежными средствами, отличительной особенностью которых является небольшой объем, затрудняющий контроль за их перемещением в быстро меняющейся обстановке.

Особенностью «криминальной привлекательности» торговых объектов (магазинов, рынков, торговых комплексов, супермаркетов и т.д.) является следующий фактор, привлекающих внимание различного рода преступных элементов: при наличии большого количества денег и относительно доступного не бывшего в употреблении имущества (порою очень ценного, если это, например, магазин электроники или компьютерный салон), магазины охраняются гораздо хуже, чем банки, ювелирные салоны и инкассаторские броневики.

Обычно администрация готова позволить себе лишь охрану без служебного оружия, и преступники знают, что, применительно к магазинам, это легко определить по наличию или отсутствию кобуры на поясе охранника. Так что на случай любого ограбления видеокамеры чрезвычайно необходимы.

В плане террористической опасности у торговых точек одинаково «плюсов» и «минусов» с точки зрения террористов. С одной стороны, это массовые скопления людей – удобных мишеней для террористических атак и диверсий.

Это условия для создания социальной паники, и, соответственно, даже с помощью символического взрывного устройства можно добиться получения травм людьми и повреждения имущества через создание любого рода чрезвычайной ситуации.

Но с другой стороны, магазины являются откровенно не государственными объектами, в то время как всякая террористическая деятельность по сути – месть политическому режиму или акт, заказанный удаленными заказчиками для подрыва авторитета правящего режима.

Есть страны, в которых магазины и рынки взрывают постоянно, есть страны – где только иногда (сюда относится РФ), а есть такие, где не было ни одного подобного случая. Охрана магазинов и рынков должна ориентироваться в этом вопросе на статистику.

Понятно, что в охране каждого торгового объекта есть своя специфика, определяемая характером реализуемых товаров, территориальными особенностями торговой точки (общей криминогенностью района расположения, особенностями территории объекта, в т.ч. совмещения торговых помещений со складами, развлекательными центрами, потоками движения граждан), характером деятельности предприятия (в т.ч. режимом работы) и т.д.

При наличии необходимых средств на охрану магазина, супермаркета, торгового центра применяют весь комплекс проверенных временем и практикой мер безопасности:

  • установка систем видеонаблюдения в кассовой зоне, торговом зале и на прилегающей территории,
  • установка охранно-пожарной сигнализации и системы контроля доступа в помещениях магазина,
  • предоставление покупателем шкафчиков или открытых ячеек хранения вещей (в последнем случае за них отвечает гардеробщик),
  • организация контрольно-пропускного режима на охраняемой территории с возможностью выборочной проверки выносимой клади и личного осмотра посетителей и персонала.

К мерам физической защиты, применяемым при охране магазинов и прочих торговых объектов, относятся традиционные: патрулирование территории, дежурство охранников на стационарных постах, постоянный мониторинг обстановки, а при необходимости и вызов поддержки – дежурной группы сотрудников ЧОП или, что практикуется чаще, работников правоохранительных органов.

В любом случае, решающую роль в борьбе с нарушениями имеет снижение вероятности возникновения различного рода чрезвычайных ситуаций криминогенного и стихийного характера, то есть профилактические меры.

К ним можно отнести проверку и постоянное удержание в поле зрения персонала магазина, кассиров, грузчиков, а для отдела внутренней безопасности – ведение баз данных «магазинных» воров и местных преступников, привлечение персонала торговых точек к совместной с охранниками тренировке на случай экстремальных происшествий (пожар, ограбление, стихийное бедствие, характерное для этой местности) и т.д.

С помощью этих трех видов сигнализации можно обеспечить достаточный уровень охраны имущества и сотрудников в магазине в дневное и ночное время.

К списку слаботочных систем, которые должны применяться для охраны магазинов, относятся: пожарная и охранная сигнализации, системы защиты от краж, видеонаблюдения, кассового контроля, контроля доступа в подсобные помещения, оповещения, связи с кассирами.

Принцип системы защиты от краж состоит в следующем: на товар прикрепляется метка, которую улавливает устройство на выходе. У оплаченного товара метка должна быть дезактивирована или снята, и в задачу охраны входит недопущение выноса товара с работающей меткой и предотвращение попыток незаметно снять ее незаметно с товара.

Некоторые владельцы торговых точек позволяют себе сэкономить на системах видеонаблюдения, и применяют полумеры против «нечестного покупателя» – муляжи видеокамер. Что ж, количество краж действительно сокращает, но делает недоказуемым ряд происшествий, когда подозреваемые не задержаны с поличным.

Только хорошая подготовка и профессиональный опыт сотрудников охраны позволят обеспечить сохранность имущества и безопасность людей на территории любого магазина, супермаркета, торгового комплекса.

Источник: https://www.vssgroup.ru/services/oxrannye-uslugi/oxrana-obektov/oxrana-magazinov/specifika-oxrany-magazinov-i-predpriyatij-torgovli

Ссылка на основную публикацию